2020 год-это год, не похожий ни на один другой в памяти технологического игрока. Экосистема управления продуктами продемонстрировала замечательную устойчивость, но также динамизм и ускорение методов и практик совместной работы. Менеджеры по продуктам сыграли решающую роль и стали важной частью успеха своих компаний и продуктов.

Среди всех решений, используемых для решения  повседневных проблем, великим поборником сотрудничества и в эпоху covid является платформа Atlassian (интеграция Confluence, Trello, Jira — Slack), которая была подходящей платформой для совместной работы разработчиков продукта и инженерных групп во время коронакризиса.

Сейчас Jira занимает более 35% рынка решений для управления проектами.

Однако по мере увеличения сложности и увеличения технических возможностей появились новые альтернативы, обещающие решения с полной интеграцией данных и автоматизированными процессами.

Инструменты становятся важными для успеха продукта, поэтому менеджер по продукту должен построить всю структуру решения, чтобы привести свой продукт к успеху. Этот постоянный поиск инструментов затрудняется выбором и возможными потребностями, и поэтому на него нет однозначного ответа.

В этой публикации мы обрисуем существующий ландшафт решений для управления продуктами с упором на самые популярные на рынке, чтобы направить вас к успеху.

.

Основные критерии для программного обеспечения по управлению продуктами👷

Менеджеры по продукту выполняют множество задач для разных команд, структуры различаются, и ясно, что в зависимости от размера определенные критерии могут импортировать более одного стартапа для масштабирования или даже для компании.

Культура имеет решающее значение и также оказывает влияние: большая компания может привыкнуть к использованию «гибридных» вариантов вместо того, чтобы платить за полные услуги SAAS.

• 💰Бюджет: В зависимости от размера вашей структуры, зрелости вашего продукта и потребностей, стоимость может варьироваться.
• 🏈 Совместная работа: Бурный рост удаленной работы выявил необходимость в возможности реализации функций совместной работы.
• 🕹 Юзабилити: Этот критерий помогает определить функциональную согласованность. Инструмент должен уметь интегрироваться в существующие рабочие процессы и предлагать необходимый набор функций.
• 🛠 Интеграция: Находясь на полпути между функциональным и техническим, интеграция позволяет оценить, может ли инструмент вписаться в процесс и существующие решения, не требуя длительной фазы настройки.
• 📊 Аналитика: Часть анализа должна способствовать извлечению данных или измерять производительность и влияние. Он должен быть достаточно гибким, чтобы его можно было понять и настроить.
• ⛓Безопасность: Наконец, критерий защиты имеет первостепенное значение, особенно если пользователи или конфиденциальные данные обрабатываются с помощью поддерживаемых инструментов или используются.

Данные критерии показывают, что выбор решений , на первый взгляд не так уж и прост, потому что  решение о выборе инструмента необходимо тщательно продумать, прежде чем использовать его ежедневно и становиться зависимым от него.

Основные направления продуктового менеджмента в 2020 году

(1) Представленные ниже инструменты признаны рынком 
(2) Произвольно помещенные в категорию, некоторые из них предлагают несколько 
функциональных возможностей 
(3) Эти инструменты приведены в качестве примеров, они не являются исчерпывающими.

1. Отслеживание пользователей 🏄

Начнем с того, что инструменты для мониторинга и анализа пути ваших пользователей являются ценным источником знаний о том, как используется ваше решение, и о возникающих трудностях. Большинство из них очень просты в установке и требуют значительных усилий для настройки отслеживания событий, генерируемых вашими пользователями.

• Pendo, Amplitude, Mixpanel, GoogleAnalytics: Отслеживание пользователей, отслеживание когорт и отслеживание поведения.
• FullStory, Hotjar, UXCam, Mouseflow:Воспроизведение сеанса и отображение пути пользователя.

2. Статистика пользователей 📢

Во-вторых, понимание ваших клиентов и простой анализ отзывов чрезвычайно полезны для получения быстрых ответов на важные вопросы о ваших пользователях. Вы можете использовать опросы или инструменты поддержки. Можно собирать два типа информации: дословную и полуструктурированную обратную связь.

• Hubspot Services, Zendesk, Instabug, Freshdesk: Основные инструменты поддержки клиентов, предоставляющие важные источники информации.
• SurveyMonkey, Survey Anyplace, Typeform, MadMimi, Qualitrics: Анализ и сбор структурированных специальных отзывов.

3. Пользовательское тестирование 🏹

Очень важно анализировать отзывы пользователей, другое — успешное проведение экспериментов и получение краткосрочных результатов. Вот почему на рынке существует значительная волна решений AB Testing и мониторинга производительности. Среди последних тенденций — раздельное тестирование и развертывание прогрессивного тестирования, позволяющее осуществлять мониторинг по требованию и активировать функциональность.

• LaunchDarkly, adobe Target, Split, Abtasty: Развертывание функций и постепенное управление выпусками для более точного развертывания.
• CrazyEgg, Optimizely, Apptimize, Wvo, Firebase: Создание AB-тестирования и сплит-тестирование, мониторинг производительности и предложения по улучшению.

4. Прототипирование 🎨

Чтобы доказать, что ваше видение продукта и его функциональность могут быть воплощены в реальность, решения в области дизайна и прототипирования имеют первостепенное значение в процессе строительства.

• Proto.io, Wireframe, Balsamiq, Sketch: Для быстрого создания макетов и фреймворков.
• Figma, Adobe XD, InVision: Для непрерывного рабочего процесса, создания анимации и графического дизайна пользовательского интерфейса.

5. Дорожная карта ⛳️

Инструменты дорожной карты позволяют создавать, отслеживать и поддерживать свою дорожную карту, не требуя больших усилий, если вы не обновляете приложение. И наоборот, традиционный файл Excel гораздо менее гибок и прост в совместном использовании, и будет более подвержен проблемам с версией, которые могут замедлить прогресс и совместную работу над вашим продуктом.

• Roadmunk, productboard, Productplan: для централизации и управления дорожной картой с очень интуитивно понятным дизайном.
• AHA, Wrike, teamGantt: Для построения полных дорожных карт и планов проектов, включая ресурсы, сроки и усилия.

6. Управление качеством🍾

Управление качеством и сбор позволяют обеспечить и сосредоточить внимание на наиболее важных мерах, которые необходимо контролировать на этапе производства. Эти решения позволяют избежать ошибок при соблюдении норм и стандартов.

• Mesmer, Leapwork:Для тестов и проверок качества, созданных на основе индивидуальных пользовательских сценариев.
• Ghost inspector, Testbench, Zephyr: Анализировать и контролировать качество пользовательского опыта.
• Practitest, Testrail:Для управления и анализа технических испытаний и критериев приемлемости в существующей структуре.

7. Управление функциями и задачами 🏋

Управление накопившимися историями или функциями имеет решающее значение для сотрудничества между командой разработчиков продукта и разработчиков. Эти решения обеспечивают бесперебойную совместную работу и обеспечивают мониторинг производительности команды для бесперебойной работы и доставки версий вашего разработанного продукта.

• Jira, Trello, Basecamp, Asana, Monday, Quire: Управление задачами между разными инженерными и продуктовыми командами
• Sunsama, Todoist: Персональное и командное управление задачами и ведение заметок

8. Автоматизация клиентов 🚨

Упростите управление клиентскими процессами в своем продукте. Эта автоматизация позволяет отслеживать пользователей и направлять их в том, что важно для роста продукта, особенно для приложений SaaS.

• Customer.io, Userengage, Segment: Для централизованного управления пользователями согласно этапам жизненного цикла клиента.
• MailChimp, Sendinblue, sparkpost, Intercom: Для автоматизации уведомлений и сообщений на протяжении всего жизненного цикла пользователя.

9. Обучение и адаптация ✍️

Успех вашего продукта зависит от подключения успешных пользователей и клиентов во время развертывания. Для этого решения предлагают создавать упрощенный контент и поддерживать пользователей в использовании новых функций.

• Userpilot, Bonjoro, whatfix: Помогаем пользователям пользоваться вашими услугами и открывать для себя новые функции.
• Showpad, Powtoon, Highspot: Представьте свои демонстрации и функции в увлекательной и интерактивной форме.

10. Автоматизация процессов ☑️

Чем больше вы собираетесь стать, тем более сложными и повторяющимися задачами, вероятно, станут; может быть трудно быстро найти информацию или получить ответы на свои вопросы. Автоматизация поиска и автоматизация рабочих процессов становятся критически важными для облегчения повседневной жизни.

• Station, Slapdash, Commandement E, Qatalog fyi: объединить совместную работу и документы в одном месте с помощью единого поиска.
• Retool, Bubble, Parabola, Zappier, Ifft: Построить автоматизированные процессы для упрощения повседневной организации.

11. Документация 📖

Решения в этой категории очень важны и позволят вам следить за внутренними процессами или улучшать совместное редактирование документов. Они отмежевываются от GSuite и Microsoft Office, сосредотачиваясь на командной работе и потребностях, связанных с ростом и решением проблем.

• Confluence, Notion, Slite,Tettra: превращайте ведение заметок и систематизируйте ваш контент в веселые и красивые впечатления.
• Guru, Bloomfire, Slab, Obie: помогать командам находить нужную информацию и легко делиться знаниями.

12. Визуальный менеджмент 👀

Командная работа важна для хорошего дизайна продукта. Визуальный менеджмент — это средство облегчения решения проблем, чтобы все игроки могли разделять ограничения и стимулировать творчество.

• Klaxoon, whimsical, Miro: Управление и анимация онлайн-семинаров с использованием таких фреймворков, как отображение историй пользователей, путь клиента и т. Д.
• Yed, Draw IO, Lucichart: Для совместного проектирования рабочих процессов и построения процессов.

13. Управление по Agile 🕰

Приоритезация и выбор функций могут быть сложными, трудоемкими и трудными для анализа. Для этого инструменты предлагают коллективные подходы к анализу и расстановке приоритетов, адаптированные в соответствии с этапами и контекстом.

• Agilean, LeanLoop, AgileStorypoints:облегчают сотрудничества команд в agile режиме с помощью готового инструмента.
• Feature Upvote, Productific, Planbox, Ideascale: Эффективное определение и расстановка приоритетов при выборе функций.

14. Управление данными 💯

Без данных менеджеру продукта не хватает ориентации и анализа межфункциональных воздействий в организации. Для этого многочисленные решения для управления и анализа позволяют менеджеру по продукту лучше визуализировать и понимать управление данными.

• Airtable. Google Sheet, Sheetgo, Coda: для управления в режиме электронной таблицы, для структурирования и включения анализа на лету.
• SiSensi, Tableau, Qlik :для расширенного анализа в режиме бизнес-аналитики.

Лучшие решения для управления продуктами💁

Экосистема и инструменты  для управления продуктами обширны и предлагают множество возможных комбинаций.

Следует отметить, что подавляющее большинство решений — это SaaS, некоторые из них имеют очень полные формулы freemium, позволяющие проверить совместимость функций с вашими потребностями.

Каждая часть этого ландшафта важна для построения и общей согласованности вашей продуктовой стратегии. Без дорожной карты нет последовательного управления задачами, без знаний клиентов, без прототипов инструментов для адаптации опыта и, наконец, без документации нет гибкого инструмента управления. В целом, лучший подход — вооружиться одним или несколькими инструментами, которые охватят несколько ваших критических областей.

Бестселлерами этого года являются Atlassian Notion и Asana, которые предлагают все больше и больше функций, охватывающих несколько областей. Однако будьте осторожны с высокой отдачей от Adobe и Microsoft, которые вкладывают средства, чтобы удовлетворить потребности в дизайне и управлении проектами.

Известные слияния и поглощения 🚀

В заключение и в качестве напоминания о том, что эта экосистема набирает вес, ниже вы найдете некоторые недавние объявления о сборе средств и слияниях и поглощениях:

→ рекордные сделки  🚀

• Airtable привлекает 185 миллионов долларов и запускает новую автоматизацию с low кодом 🚀🚀🚀
• Atlassian приобретает Halp, чтобы вывести интеграцию со Slack на передний план🚀🚀🚀
• Miro lands $50M Series B for digital whiteboard as demand surges🚀🚀
• Дизайн-стартап Figma может стоить 2 миллиарда 🚀

Оригинал статьи:

https://nsuchaud.medium.com/guide-2020-best-product-management-solutions-and-tools-a-mature-landscape-9f0072463f40